Помощь
Возврат и обмен
Miratravel — агрегатор. Возврат средств осуществляется партнёром, у которого оформлено бронирование. Мы поможем разобраться.
Как оформить возврат: 4 шага
01
Найдите подтверждение бронирования
В письме от партнёра есть номер бронирования и контакты службы поддержки.
02
Свяжитесь с партнёром напрямую
Условия отмены и возврата устанавливает партнёр. Обращайтесь через его сайт или email из подтверждения.
03
Укажите причину отмены
Партнёр может запросить документы (например, справку при болезни) для применения льготных условий.
04
Дождитесь обработки
Сроки возврата зависят от партнёра и вашего банка: обычно 5–14 рабочих дней.
Частые вопросы
Не можете решить вопрос самостоятельно? Напишите нам — постараемся помочь.